Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Kişisel Verilerin Korunması

Evcil Hayvanım olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Evcil Hayvanım olarak;

  • Web sitemiz,

  • Mobil cihazlar,

  • Sosyal medya hesaplarımız,

  • E-posta,

  • Telefon,

  • WhatsApp,

  • Müşteri destek kanalları,

  • Kampanyalar,

  • Çekilişler,

  • Sipariş süreçleri

gibi iletişim kanalları üzerinden kişisel verilerinizi sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplayabiliriz.

Toplanan bilgiler arasında;

  • Ad Soyad

  • Telefon Numarası

  • E-posta Adresi

  • Teslimat ve Fatura Adresi

  • Sipariş Bilgileri

  • IP Adresi

  • Cihaz Bilgileri

  • Çerez Verileri

yer alabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi

  • Ödeme süreçlerinin yürütülmesi

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

  • İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması

  • Kampanya ve indirimlerden haberdar edilmeniz (onayınız olması halinde)

  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Dolandırıcılığın önlenmesi

  • İstatistiksel analizler yapılması

  • Pazarlama faaliyetlerinin geliştirilmesi

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca muhafaza edilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Evcil Hayvanım, kişisel verilerinizi;

  • Kargo firmaları

  • Ödeme kuruluşları

  • Altyapı hizmet sağlayıcıları

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri

  • Hukuki danışmanlar

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşabilir.

Yasal şartların oluşması halinde kişisel verileriniz, KVKK hükümlerine uygun şekilde yurt içinde veya gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını öğrenme,

  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Otomatik sistemler sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme,

  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Evcil Hayvanım, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri toplamaktadır.

Toplanan bilgiler;

  • Sipariş süreçlerinin yönetimi,

  • Kampanyaların planlanması,

  • Müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

  • Pazarlama faaliyetlerinin optimize edilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

Yasal zorunluluklar dışında resmi kurumlar haricinde hiçbir kişi veya kuruluşla paylaşılmaz.

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileriniz Evcil Hayvanım sunucularında saklanmaz.

Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Çerez Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza çerezler yerleştirilebilir.

Çerezler;

  • Site performansını artırmak,

  • Tercihlerinizi hatırlamak,

  • Daha iyi kullanıcı deneyimi sunmak,

  • Reklam ve pazarlama çalışmalarını geliştirmek,

  • Trafik analizleri yapmak

amacıyla kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

SMS Pazarlama Şartları

Ödeme sırasında veya üyelik oluştururken SMS bildirimlerine onay vermeniz halinde Evcil Hayvanım tarafından;

  • Sipariş durum bildirimleri

  • Kargo güncellemeleri

  • Kampanya duyuruları

  • İndirim fırsatları

  • Sepeti terk etme hatırlatmaları

  • Ürün değerlendirme talepleri

gibi kısa mesajlar almayı kabul etmiş olursunuz.

Mesaj gönderim sıklığı değişkenlik gösterebilir.

SMS onayı satın alma işleminin zorunlu bir parçası değildir.

SMS aboneliğinden çıkmak isterseniz tarafımızdan gönderilen herhangi bir mesaja STOP yazarak cevap verebilir veya mesaj içerisindeki abonelikten çık bağlantısını kullanabilirsiniz.

Standart SMS ve veri kullanım ücretleri mobil operatörünüz tarafından uygulanabilir.

Sorularınız için bizimle destek e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Destek E-posta: mangacanmantan11@gmail.com

Evcil Hayvanım, SMS hizmetlerinde kullanılan telefon numaralarını veya kısa kodları gerekli gördüğü durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Evcil Hayvanım, SMS hizmetlerinde oluşabilecek gecikmelerden, iletim hatalarından veya teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında daha fazla bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.