Kargo politikası

Kargo Politikası

Teslimat Bölgesi

Evcil Hayvanım üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Evcil Hayvanım sorumlu değildir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.

Hazırlık süresi yoğunluk durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında görüntülenmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir.

Bu numara ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

  • Ezilme,

  • Yırtılma,

  • Islanma,

  • Açılma,

  • Eksik ürün

gibi bir durum fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşan hasarlardan Evcil Hayvanım sorumlu tutulamayabilir.

Teslimat Sorunları

Siparişiniz belirtilen süre içerisinde teslim edilmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerde Evcil Hayvanım gerekli desteği sağlayacaktır.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Teslim aldığınız siparişte;

  • Eksik ürün,

  • Yanlış ürün,

  • Hasarlı ürün

bulunması halinde ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Durum incelendikten sonra gerekli değişim veya iade işlemleri başlatılacaktır.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: mangacanmantan11@gmail.com